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Atención al cliente en servicios para la imagen personal

Metodología: ONLINE

Duración: 10 Horas

Precio: 56 €

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  • Aplicar procedimientos de seguimiento de clientes y de control del servicio postventa en Imagen Personal.

1. El cliente como centro del negocio.

2. Tipos de clientes y su relación con la prestación del servicio.

3. La atención personalizada.

4. Las necesidades y los gustos del cliente.

5. Motivación, frustración y los mecanismos de defensa.

6. Los criterios de satisfacción.

7. Las objeciones de los clientes y su tratamiento.

8. Fidelización de clientes.


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