La calidad en el servicio al cliente
Metodología: ONLINE
Duración: 25 Horas
Precio: 140 €
¿Cual es el proceso que debo seguir para formalizar mi matrícula?
UD1. Calidad y servicio: algunas definiciones.
UD2. La importancia de la Calidad en el servicio.
UD3. Gestión de la Calidad en el servicio.
UD4. Las Estrategias del servicio.
UD5. La Comunicación del servicio.
UD6. Normas de Calidad del servicio.